退換貨說明

【退換貨說明】

依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(不含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，如於期間內退換貨，請保持商品『全新未經使用』狀態。商品本體、贈品、內外包裝、發票及所附文件或資料需保持完整。若有缺件、商品毀損、食品變質等情況發生將影響您退貨的權益。
本網站商品皆為食品，除下述不可退換貨之情形外，則商品於到貨7日內皆可接受退換貨，請務必在收貨當下確認商品狀況，以保障您的權益。

已拆封商品：基於食品衛生考量，一經拆封恕無法辦理退貨。

人為損害商品：非商品本身瑕疵，而是人為造成損害。

正確訂單明細商品：到貨商品與商品明細相符合。

主觀喜惡商品：不符合個人主觀喜惡(不想吃了、不喜歡、看起來不好吃)。

生鮮食品(冷凍商品)：生鮮食品(冷凍商品)不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因無法掌握您收到冷凍商品後的保存狀況，恕不辦理退貨。

上述商品皆不可退換貨。

退換貨流程聯繫客服說明商品狀況>以原紙箱完整包裝其商品>客服安排宅配業者到府取件>客服收到退貨商品後辦理退款或換貨

退款：「發票」需與所有商品一同包裝，退款金額為發票金額。

換貨：僅需完整包裝欲退換貨商品(換同品項)。

當商品送達後，應先目視檢查是否包裝瑕疵、規格不符、食品變質...等，如有問題，需請您協助先將有誤的商品拍照留存、回復原包裝好並代為妥善保管，同時請您3天內至官網「聯絡我們」留言，或致電提供訂單編號說明，以便客服人員後續為您處理。
若您對於退換貨方式有任何疑問，可於周一至周五09：00~18：00，官方LINE@客服。